Informativa privacy (KVKK)

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., che opera come Mahbua HED Health Tourism Travel Agency.

Denominazione commerciale

Mahbua HED Health Tourism Travel Agency

Società

HED Sağlık Turizmi Danışmanlık Eğitim Yatırım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Indirizzo dell'ufficio

Şahin Plaza, 75. Yıl Mah. Cumhuriyet Cad. No: 69, Kat: 3, İç Kapı No: 4, 34260 Sultangazi, İstanbul, Türkiye

Telefono

+90 534 517 92 50

E-mail

info@hedclinic.com

2. Dati personali che trattiamo

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, nazionalità e i dati del passaporto o del documento d'identità necessari per prenotare voli e hotel.
• Dati di contatto: numero di telefono e WhatsApp, indirizzo e-mail, paese di residenza.
• Dati sanitari: informazioni sulla Sua salute, foto, radiografie, referti e documenti medici che ci invia affinché una struttura partner possa valutare la Sua richiesta.
• Dati di viaggio e soggiorno: dati del volo, prenotazioni di hotel e trasferimenti, dati di chi viaggia con Lei, preferenze linguistiche.
• Registri delle comunicazioni: i Suoi messaggi e le note delle chiamate con i nostri coordinatori.
• Dati finanziari: dati di pagamento e fatturazione dei servizi che acquista da noi.

3. Perché trattiamo i Suoi dati

• Per rispondere alle Sue domande e richieste.
• Per trasmettere le Sue informazioni a un ospedale o a una clinica partner, affinché i suoi medici possano valutarle e preparare una proposta.
• Per organizzare appuntamenti, voli, hotel, trasferimenti e interpreti.
• Per restare in contatto con Lei durante la visita e dopo il rientro a casa.
• Per emettere fatture e tenere la contabilità.
• Per adempiere ai nostri obblighi di legge, comprese le norme sul turismo sanitario e sulle agenzie di viaggio e le richieste delle autorità pubbliche.

4. Basi giuridiche

Trattiamo i Suoi dati personali sulle basi previste dall'articolo 5 della KVKK: quando è necessario per concludere o eseguire un contratto con Lei, adempiere a un obbligo di legge, costituire, esercitare o tutelare un diritto, oppure per i nostri interessi legittimi senza pregiudicare i Suoi diritti e le Sue libertà fondamentali.

I dati sanitari sono una categoria particolare di dati personali. Li trattiamo ai sensi dell'articolo 6 della KVKK, sulla base del Suo consenso esplicito. Le chiediamo il consenso esplicito prima di trasmettere i Suoi dati sanitari a una struttura partner.

5. Con chi condividiamo i Suoi dati

• Gli ospedali e le cliniche partner, e i loro medici, coinvolti nella valutazione e nell'erogazione delle Sue cure.
• Hotel, società di trasferimento, compagnie aeree e interpreti che prenotiamo per Lei.
• Fornitori di servizi che supportano il nostro lavoro, come contabilità, informatica e hosting.
• Le autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Alcuni servizi che utilizziamo per comunicare con Lei, come WhatsApp e l'e-mail, possono conservare dati su server fuori dalla Turchia. I trasferimenti all'estero avvengono in conformità all'articolo 9 della KVKK. Se risiede fuori dalla Turchia, anche le nostre risposte vengono inviate all'estero.

6. Come raccogliamo i Suoi dati

Raccogliamo i Suoi dati direttamente da Lei via WhatsApp, telefono, e-mail o di persona, e dalle strutture partner quando ci comunicano il piano di trattamento e il calendario proposti.

7. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

Conserviamo i Suoi dati per il tempo necessario alle finalità indicate e per i periodi previsti dalla legge, come i termini di conservazione delle scritture commerciali e fiscali. Successivamente vengono cancellati, distrutti o resi anonimi.

8. I Suoi diritti

Ai sensi dell'articolo 11 della KVKK, ha il diritto di:

• sapere se i Suoi dati personali sono trattati;
• chiedere informazioni se sono stati trattati;
• conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono utilizzati in modo conforme;
• conoscere i terzi, in Turchia o all'estero, a cui i dati sono trasferiti;
• chiedere la rettifica dei dati incompleti o inesatti;
• chiedere la cancellazione o la distruzione dei Suoi dati alle condizioni dell'articolo 7 della KVKK;
• chiedere che i terzi siano informati di ogni rettifica, cancellazione o distruzione;
• opporsi a un risultato a Lei sfavorevole derivante esclusivamente da un'analisi automatizzata dei Suoi dati;
• chiedere il risarcimento dei danni causati da un trattamento illecito.

9. Come esercitare i Suoi diritti

Può inviare la Sua richiesta per iscritto all'indirizzo del nostro ufficio oppure via e-mail dall'indirizzo che ha utilizzato con noi. Indichi nome, recapiti e oggetto della richiesta. Risponderemo gratuitamente entro 30 giorni al massimo.

Se risiede nell'Unione Europea, può utilizzare gli stessi canali per esercitare i Suoi diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

10. Questo sito web

Questo sito web non utilizza cookie pubblicitari o analitici e non contiene moduli che raccolgono dati personali. Font e immagini sono forniti dal nostro sito.

La pagina dei contatti mostra una mappa Google Maps incorporata; al caricamento, Google può trattare dati come il Suo indirizzo IP secondo la propria informativa privacy. I link a WhatsApp, Instagram e Google Maps aprono servizi con proprie informative privacy.

Il nostro fornitore di hosting conserva i normali log tecnici del server, come indirizzo IP e orario della visita, per motivi di sicurezza.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa. La data della versione più recente è indicata in questa pagina.